WG快递公司的竞争和发展战略研究

一、选题背景及意义

（一）选题来源

本课题来源于个人的专业兴趣和导师的指导。本人是大学物流专业教师，对物流领域的相关理论知识有较为系统的了解和认识。在电子商务持续升温的大背景下，民营快递企业从之前的小作坊经营逐步成长为具有一定规模的大中型快递企业，与此同时，快递市场竞争激烈、企业间发展分化，竞争和发展战略成为其未来成败的决胜点。起步并不算早、实力还不够强的WG快递首当其冲，因此本文研究“WG速递的竞争和发展战略”。

（二）    研究背景和意义

我国市场经济和电子商务的高速发展使得快递行业蓬勃发展，快递企业如雨后春笋般迅速成长，从无到有、从小到大、从少到多，快递行业的增长速度远远超出同期 GDP的增长速度。随着经济和社会活动越来越趋向于高效率和快节奏，基于时间价值的竞争已经如火如荼地展开，数量庞大的各种展会样品、单据、文件、资料、商务信函的快速传递需求，为快递行业的迅速发展提供了大量货源，尤其在电子商务环境下，B2C、C2C 的商流模式需要高质量快递服务的强大支持。

目前国内的快递市场呈现多元化的竞争趋势，形成了民营企业市场份额持续扩大、行业并购重组加剧、快递与电商互相渗透的行业格局。其中的竞争主体主要包括国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三大类。外资快递企业竞争主体主要以美国联合包裹UPS、联邦快递 Fedex、中外运敦豪 DHL 和天地速运 TNT 为主，四家公司共同占据了我国国际快递市场80%的份额；国有快递企业则以中国邮政 EMS、中铁快运为主，具有规模大、覆盖范围广、经营种类丰富的特点。民营快递企业则分为三大类:

第一类是以顺丰为首的已经过 20-30 年的发展，规模较大、管理完善成熟、具备较强市场竞争力的大型民营快递企业；

第二类则是以“四通一达”即申通、WG、中通、汇通、韵达为代表的中型快递企业，他们在电子商务和网络购物平台上发展迅速，几乎垄断了电子商务快递市场，并借此获得我国快递行业一半以上的市场份额；

第三类则是各地区自由、零散的小型快递企业，他们经营方式灵活，但竞争环境激烈，发展形势比较严峻。

总体上，国内快递产业的高速发展、国际快递巨头的强势入驻以及国家邮政对国际快递公司快递业务经营权的逐步放开，使得国内快递市场竞争异常激烈，甚至面临着重新洗牌。在如此激烈的竞争中，WG速递需要进一步提炼自身的特色，找出自身不足，确定其竞争与发展战略。

（三）    文献综述

1、国外研究现状

马登·伯拉（2006）在其著作《创新缔造竞争优势》中提出在激烈竞争的世界经济中，高效、优质的服务是企业决胜的关键。不断创新、提升服务水平是联邦快递在世界快递领域保持竞争优势的诀窍。随着经济的发展，服务质量的高低不再是企业获得竞争优势的唯一手段，但其依然是衡量企业内部优势的重要因素之一，尤其是我国民营快递企业，由于从业人员素质普遍偏低，导致服务质量远远不如外资快递企业，因此，我国民营快递企业依然需要不断提升服务质量，满足客户对快递服务的多样化需求。

Lutz Kniprath（2009）在《Research on the Germany Express Delivery Industry》中指出，德国的快递企业已经摆脱了以往单一的收件、派件等运作模式，从快递系统整体最优出发，以客户为核心，根据客户的要求为其量身定制最有效的供应链解决方案，提供基于快递各个环节的增值服务。整体上已经达到了自动化、信息化、网络化、集约化、规模化、多功能化等水平。该观点为我国民营快企业的发展指明了方向，随着我国居民生活水平的提高，人们对服务行业的要求也逐渐呈现出了多样化、差异化的趋势，因此，我国民营快递企业也需要摆脱传统的经营运作模式，以客户的多样化需求为核心，优化各个价值链环节，为客户提供增值服务。

Yonghwa  Park（2009）在《Evaluating  the  competitiveness  of  air  cargo  express service》一文中对于航空快递服务的影响因素进行了分析，并以韩国航空快递市场为例，分析了各家快递公司的竞争力。文章指出，快递服务的稳定性以及及时性是最关键的两个影响因素，同时价格也有至关重要的影响。随着人们生活节奏的加快，人们对快件派送时效性的要求越来越高，为此，我国民营快递企业也应该提升快递派送的时效性和稳定性。然而，随着人们生活水平的提高，居民人均可支配收入也不断增加，价格因素对快递公司竞争力的影响有所下降，因此，我国民营快递企业需要进一步细分市场，对于低端市场，利用价格战提高市场份额，而对于中高端市场，则要通过提升服务产品质量等方式扩大市场份额。

东京情报大学的Shinichi  Okamoto教授在《日本快递业的发展动态研究》中向我们展示了日本快递行业从低速发展期到扩张期再到稳定成长期最后经步入成熟期的发展历程。通过研究，他得出的结论是要想使快递行业良好发展，需要整合内外优势资源，不仅要有完善的路网和合适的交通工具，更需要优质的服务体系作支撑，内外合力，形成一股强大的动力推动快递行业的良性发展。经济的全球化必然导致物流的全球化，因此，近几年来，国际性的跨国快递公司兼并和重组的事件屡见不鲜，快递企业必须拥有一定的规模，才能在激烈的全球市场竞争中争得一席之地。实现全球化是快递企业的终极目标，然而我国民营快递企业规模较小、资金有限，主要通过加盟的形式扩大企业规模，因此现阶段我国民营快递公司的主要目标是抓住外部发展契机，整合自身优势资源，合理运用企业核心竞争资源，进一步扩大企业规模，抢占国内快递市场份额。

Lim  hyunwoo（2011）在《 The  impact  of  online  shopping  demand  on  physical distribution networks: a simulation approach》一文中，运用离散事件仿真法进行分析提出为了满足网络购物发展而带来的快递需求的增加，快递服务商应该通过建设更为集中的服务网络以提高运转设施能力。文章运用情景仿真的方法，解释了快递公司由于网络购物的增多，在网络结构、服务等级、成本以及其他相关决策过程所做出的各种变化之间的关系。随着电子商务的快递发展，网络购物呈现井喷式增长，快递企业“爆仓”的现象时有发生，因此，民营快递企业应该针对网购不断增加的情况，提升自身运转设施的派送能力，以适应电子商务的发展。

2、国内研究现状

王道平、杨永芳（2009）从中国国内快递市场的现状出发，围绕服务范围、服务水平、价格等因素，对市场上现有的各个企业的竞争能力进行了比较分析，认为中国快递市场处于初步发展阶段，隐藏着巨大潜力。国有快递企业应该加强品牌建设，民营快递企业应该加强资源整合，抢占细分市场。

魏光兴、周靖（2010）采用信息熵与灰关联分析方法，对于中国快递市场的代表企业EMS、顺丰、申通、宅急送的市场竞争力进行分析研究，并对我国快递企业如何增强竞争力提出建议，认为快递企业应该加强网点建设，提高服务意识，提升服务质量，并开展增值服务以获得新的利润增长。

段李杰等（2012）指出：在电子商务环境下，城市快递是一个非常复杂的系统，在这个系统中有非常明显的效益背反现象，需要从整体最优的角度考虑如何进行有效监管，达到使电子商务与快递行业协调发展的目的。

周晓利（2012）指出：我国民营快递企业应积极准确寻找快递业的“蓝海”服务领域，积极努力在高端物流领域有所突破，在服务对象上，拓展高价值产品服务领域，在服务功能上，拓展供应链管理模式，在服务内涵上，拓展物流金融业务等。

胡月（2012）以快递巨头联邦快递的成功案例为借鉴，分析了我国民营快递企业存在的经营阵痛问题，并从员工培训、品牌形象、服务质量、企业信息化水平、加盟模式等方面提出了解决对策。

杨宝石（2013）提出快递业路径优化与客户服务影响，运用蚁群算法对快递配送路线进行优化，为快递企业提供最优的配送路径，使得企业合理安排现有资源，使得服务达到最优化，同时在一定程度上节约其配送成本。

徐继燕（2013）针对我国目前快递业的问题，指出快递企业要补充运能提供优良服务，完成从粗放发展到量质齐升的转型，政府和金融机构要帮助企业解决融资难题，打造优质品牌企业。

郑艳霞（2013）主要分析了我国现阶段快递市场现状和民营快递企业的主要问题，通过研究为民营快递企业的产业化、规模化发展提出对策和建议，使民营快递企业在白热化的竞争中做大做强，占有一席之地。

徐洋（2014）对民营领头企业顺丰速递进行了战略分析，提出任何企业在市场经济活动中都必须先进行市场细分 ( Segmenting market)、 明确目标市场(Targeting market)、 实施市场定位 (Positioning), 它是实施差异化战略首先应考虑的问题。

吴小梅、庄晓月（2015）在此基础上，详细分析并提出顺丰可以分别从价格、 产品、 渠道、 促销 4 个方面进行差异化营销。这对民营企业有借鉴的意义。

姜宝、李剑（2015）针对快递业的可持续发展提出了新的观点：发展电子商务发展需求与快递业成本降低双重压力的逼迫之下，快递业如何通过创新来实现产业升级已经成为一个不容回避的问题。并提出提高研发密度将成为中国快递业加快转型升级的强大动力。

二、研究内容及拟解决的关键问题

（一）研究内容

本文通过分析WG速递股份有限公司的内部外部环境，借助各种战略分析工具，定位WG速递股份有限公司的竞争和发展战略。本文共分为 7章，主要内容和思路如下：

第一章为绪论，主要提出了本文的研究背景及意义，国内外的研究现状，研究内容及其方法。

第二章为本文的基本概念和基础理论。从快递的含义、公司类型、公司经营模式三个方面，对快递进行描述，对快递公司做较为全面的阐述；对企业战略管理的含义和过程进行了描述，同时介绍了两种常用的战略管理分析工具，五力模型分析法和 SWOT矩阵，为WG速递股份有限公司发展战略研究奠定了理论基础。

第三章和第四章对WG速递股份有限公司的内外部环境进行分析，为确定企业的竞争和发展战略提供决策依据。其中，第三章采用PEST分析工具对WG速递所处宏观环境进行分析，并采用五力模型对其行业竞争环境进行分析，在利用外部环境分析矩阵，对公司外部环境中的机会和威胁进行评价；第四章对WG速递内部环境因素进行综合评价，指出公司发展的关键核心能力，得出公司发展的优势与劣势因素。

第五章，根据SWOT分析矩阵，明确WG速递股份有限公司所面临的外部机遇和威胁，自身的优势和劣势，构造企业发展的SWOT矩阵，

第六章，在第五章的基础上评估分析企业可采取的各种竞争和发展战略方案。

第七章，根据设计好的竞争和发展战略方案，从企业文化建设、人力资源建设、业务流程优化、战略资源配置优化四个方面阐述WG速递股份有限公司的战略实施。

第八章为结论，针对论文研究成果做出归纳和总结。

（二）拟解决的关键问题

WG速递股份有限公司在迅速占据市场的同时，由于自身管理不严格、制度不完善、人员素质较低等原因，导致投诉逐渐增多，严重阻碍了企业的发展。并且企业正处于一个关键的发展阶段，面临着机遇与挑战。所以需通过加强对WG速递股份有限公司发展战略研究，根据政策和市场环境的特点，制定适合企业自身发展的战略提出合理化建议，以便于企业根据环境变化及时调整发展重点，适应新趋势，以实现健康的快速发展。

三、研究方法

（一）研究方法

1.文献调查法：参考相关文献资料和理论著作，通过多种途径获取关于快递行业、企业竞争战略等方面的政策性和理论性资料。

2.实证调查法：通过对WG速递股份有限公司进行实地调查，了解企业在经营管理方面存在的问题，为后续企业竞争战略的确定奠定基础。

3.访谈法：通过访谈WG速递股份有限公司高层管理者，获取企业发展最新资料。

4.比较分析法：通过对若干民营快递企业的比较，得出异同，找出原因。

5.系统分析法：物流是一个庞大的系统，而快递作为最接近终端用户——配送环节的重要组成部分，几乎囊括了物流所有的环节，因此需要从整体最优的角度出发，系统分析企业的竞争和发展战略。

四、论文的研究特色及创新之处

当前我国快递业面临着宝贵的发展机遇，但也存在诸多问题。目前国内外学者、专家大多数专注于快递行业发展趋势、规模、成本以及客户满意度、物流系统等方面的研究，关于快递企业竞争和发展战略研究相对较少。本文希望通过对WG速递内外部环境的分析，明确了企业面临的机遇与挑战，优势与劣势，在此基础上对企业的竞争和发展战略进行研究，这对公司的发展具有现实意义，同时本文试图探究民营快递的发展与管理模式。希望本文的研究对其他民营快递行业的发展起到一定的借鉴意义。

五、论文的结构与大纲

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2国内外研究现状及评述

1.2.1国外研究现状及评述

1.2.2国内研究现状及评述

1.3研究内容和方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第2章 相关概念和理论

2.1 快递相关概念的界定

2.1.1 快递的含义

2.1.2 快递公司类型

2.1.3 快递公司经营模式

2.2 竞争和战略管理理论

2.2.1 竞争和发展战略的含义

2.2.2 战略分析工具

2.3 本章小结

第3章 WG速递公司外部环境分析

3.1 宏观环境分析

3.1.1 经济环境分析

3.1.2 政治环境分析

3.1.3 社会环境分析

3.1.4 技术环境分析

3.2 行业竞争分析

3.2.1 行业发展现状分析

3.2.2 行业竞争强度分析

3.2.3 行业战略群组分析

3.2.4 主要竞争对手分析

3.3公司外部环境的综合分析

3.4 本章小结

第4章 WG速递公司内部环境分析

4.1 WG速递公司概况

4.2 企业的资源和能力分析

4.2.1 组织机构

4.2.2 企业管理水平

4.2.3 人力资源状况

4.2.4 公司的经营状况

4.2.5 设施设备状况

4.3 公司的核心能力分析

4.3.1 主营业务分析

4.3.2 核心产品分析

4.3.3 核心能力分析

4.4 公司内部环境的综合评价

4.5 本章小结

第5章 WG速递公司内外因素整合分析

5.1 SWOT分析模型

5.2 公司SWOT分析矩阵的构造

5.3 竞争战略备选方案的评估

5.3.1 优势——机会（S0）战略

5.3.2 弱势——机会（WO）战略

5.3.3 优势——威胁（ST）战略

5.3.4 弱势——威胁（WT）战略

5.5 本章小结

第6章 WG速递公司发展战略选择与制定

6.1公司发展的战略目标及方针

6.1.1 公司发展的战略目标

6.1.2 公司发展的战略方针

6.2 公司发展的战略类型

6.2.1 竞争战略的选择

6.2.2 成长战略的选择

6.2.3 市场开发战略的选择

6.5 本章小结

第7章 WG速递公司竞争和发展战略实施与保障

7.1强化企业文化建设

7.2 强化人力资源管理

7.3 强化业务流程管理

7.4 优化战略资源配置

7.5 本章小结

第8章 结论

8.1 研究结论

8.2 研究不足与展望

六、论文达到的预期目标和成果

本文希望通过对WG速递内外部环境的分析，明确了企业面临的机遇与挑战，优势与劣势，在此基础上对企业的竞争和发展战略进行选择，以推动公司的发展。

最终完成3-4万字的硕士学位论文。

七、进度安排和研究进度

（一）进度安排

2016.11-2016.12  搜集整理文献资料，理清写作思路，确定选题内容和研究框架，撰写开题报告，申请开题；

2017.01-2017.09  根据开题时老师指导意见，继续搜集整理、查新、研读分析有关材料，撰写论文内容，定期向导师报告论文的进展情况，完成论文初稿及中期检查；

2017.10-2018.01  在导师指导下修改论文，确定论文终稿；

2018.02          论文送审，预答辩。

（二）研究进展

本论文的研究框架已初步确定，各章节的写作思路清楚，目前正着于研究解决论文的关键问题。

八、参考文献

[1]马登·伯拉著.联邦快递创新缔造竞争优势 [M].漆晓等译.北京:电子工业出版社2006:53-69.

[2]Lutz  Kniprath.  Research  on  the  Germany  Express  Delivery  Industry[J].  Logistics  World, 2009(12):97-100.

[3]Yonghwa  Park.  Evaluating  competitiveness  of  air  cargo  express  service[J].  Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 2009, 45(3):321-334.

[4]Shinichi  Okamoto.  Research  on  the  Development  of  Japanese  Express  Delivery  Service[J]. Economy, 2009(10):27-30.

[5]Lim  Hyunwoo.  The  impact  of  online  shopping  demand  on  physical  distribution  networks: a simulation  approach [J].  International  Journal  of  Physical  Distribution  &  Logistic  Management, 2011(5):732-749.

[6]王道平, 杨永芳. 我国国内快递市场的竞争分析[J]. 北京社会科学, 2009(2):10-15.

[7]魏光兴, 周靖. 基于信息熵与灰关联法的快递企业竞争力研究[J]. 科技管理研究, 2010(7):116-119.

[8]段李杰, 初叶萍, 张金枝. 电子商务环境下城市快递业的运营与监控模式研究[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版),  2012,9(2):65-67.

[9]周晓利. 电子商务飞速发展背景下快递业发展探讨[J]. 企业经济, 2012(5):110-113.

[10]胡月. 我国民营快递企业出现的经营阵痛问题及破解之策[J]. 对外经贸实务, 2012(6):12-17.

[11]杨宝石. 快递业路径优化与客户服务影响[J]. 物流工程与管理, 2013(9):82-83.

[12]徐继燕. 我国快递业发展现状及策略分析[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版), 2013(9):38-39.

[13]郑艳霞. 我国民营快递业发展的问题及对策[J]. 物流工程与管理, 2013(3):4-5.

[14]徐洋. 顺丰速运服务营销的成功经验研究 [J]. 中国商贸, 2014(18): 40-41.

[15]吴小梅, 庄晓月. 顺丰速递差异化竞争战略的选择与规划[J]. 湖北经济学院学报(人文社会科学版), 2015(3):40-44.

[16]姜宝, 李剑. 中国快递业的本土市场规模与产业升级[J]. 中国流通经济, 2015(1): 73-86.

1、题目范围太大，而且自己不在这家公司任职，对其研究无法深入。建议把题目缩小范围到厦门。

2、实证调查法用词不当

3、建议论文结构中，出现“竞争战略”缩短成“战略”，避免啰嗦

4、二级标题前也要加WG速递公司，让结构更整齐清晰

5、第七章的实施和保障应该分开两章写